为推动第二批主题教育活动走深走实，引领全体员工提升服务效能，为2023年第四季度“收官”阶段工作做好充分保障，近日，江北第一党支部举办了《窗口文明服务礼仪》主题培训活动。培训由刘娟担任主持人，全体员工参加培训。
窗口文明礼仪直接关系收费窗口的对外形象，其重要性不言而喻。在培训行动中，主持人结合自身工作实践经历，围绕“培养良好的工作意识”“微笑服务”“仪容仪表规范”“仪态规范”“语言礼仪”“投诉处理技巧”等六大模块，系统形象地阐述了服务礼仪的全要素、全环节，通过一个个细节的剖析、一句句生动的讲述，帮助大家进一步明确了“服务无小事，细节动人心”的道理，从思想深处油然而生出对于抓好细节点滴、提升服务质量的紧迫意识。与此同时，大家结合工作进行现场交流、实时分享，进一步明确了“窗口文明礼仪无小事，做好细节担当从我起”的思想认识。
通过此次系统的主题培训活动，江北第一党支部进一步提升了一线干部职工的综合素质，对于今后加强窗口文明礼仪的细节跟进、有力展示湖北交投的对外品牌形象坚定了思想认识。大家纷纷表示，这次主题培训活动，形式非常新颖，内容非常有趣，具有很强的借鉴和参考价值。要在今后工作中，加强消化吸收，积极融汇贯通，为做好今后阶段的收费服务工作、高标准推动2023年第四季度“收官阶段”各项工作任务而继续担当努力，用心用情开创新的业绩和风采。
